NRF 2025 destaca inovações para impulsionar o pequeno comércio

NRF 2025 destaca inovações para impulsionar o pequeno comércio

Notícias | 21 de janeiro de 2025

 A maior feira de varejo do mundo, a NRF 2025, realizada em Nova York neste mês de janeiro, trouxe insights transformadores para o pequeno comércio em um cenário marcado pela alta competitividade, desafios crescentes e avanços tecnológicos.

 O varejo brasileiro se destacou na busca por transformação, formando a maior delegação do evento, com quase 3 mil inscritos. Isso demonstra o forte interesse em acompanhar de perto as inovações e os debates sobre produtividade, eficiência operacional, experiência do cliente e vantagem competitiva.

 Mais do que explorar uma enxurrada de novidades, os varejistas buscam implementá-las. Entre os destaques apresentados, estão tecnologias como sistemas que substituem códigos de barras tradicionais e o escaneamento digital do corpo para compras online, que promete eliminar erros na escolha de tamanhos. Essas são apenas algumas das inovações que, em breve, farão parte do nosso cotidiano.

Destaque brasileiro no palco internacional

O Brasil brilhou entre os palestrantes do evento. Paulo Corrêa, CEO da C&A, abordou a transformação digital e o aumento de performance, enquanto Alberto Serrentino, da Varese Retail, contribuiu com debates sobre estratégias de inovação. Eduardo Yamashita, da Gouvê Ecosystem, apresentou estudos sobre inovação em redes globais, e a Alpargatas destacou como explora o comércio online em redes sociais para atender diferentes gerações de consumidores.

Lojas físicas em evolução

 Apesar do crescimento acelerado do e-commerce, as lojas físicas seguem como o coração do varejo. Hoje, o foco é transformar esses espaços em ambientes atraentes, capazes de proporcionar experiências únicas e reforçar a conexão emocional com os clientes.

 A Inteligência Artificial (IA) foi um dos principais temas do evento. Presente em todas as etapas do varejo — da atração à fidelização —, a IA está mudando como os varejistas compreendem e atendem os consumidores, oferecendo experiências mais personalizadas e otimizando a gestão de estoques e o atendimento presencial.

Tendências da NRF 2025

• Lojas físicas como showrooms interativos: Espaços integrados à tecnologia para surpreender clientes e fortalecer marcas.

• Inteligência Artificial acessível: Pequenos negócios agora podem adotar IA para automatizar processos, personalizar experiências e gerenciar estoques em tempo real.

• Atendimento humanizado: Apesar da automação, a conexão humana segue indispensável. Funcionários bem treinados fazem toda a diferença.

• Hiperpersonalização: Ofertas e comunicações customizadas que surpreendem o consumidor.

• Estratégias para gerações conectadas: Investimento em produtos autêuticos e experiências que valorizem sustentabilidade e diversidade.

• Redes sociais como canais de venda: Lives, influenciadores locais e conteúdo dinâmico aumentam o engajamento e impulsionam as vendas.

• Novos meios de pagamento: Inovações que tornam os pagamentos mais ágeis e seguros.

Conclusão

A NRF 2025 reforçou que o pequeno comércio tem grandes oportunidades ao adotar inovações tecnológicas e priorizar a experiência do cliente. A combinação de tecnologia acessível, atendimento humanizado e estratégias personalizadas é o caminho para competir e crescer no mercado.